Hostit ovat tavattavissa puhelimitse ja perehdyttävät käyttäjät toimintaan sekä auttava ongelmatilanteissa, mikäli tilasta löytyvät ohjeet eivät riitä. Teknisissä kysymyksissä käänny suoraan ISS Palvelukeskuksen puoleen. Fasilitoijat auttavat suunnittelemaan ja vetämään työpajoja, edistävät työskentelyä sekä tarjoavat menetelmäosaamista. Fasilitoijien käytöstä sovitaan etukäteen. Fasilitointitarpeen voit ilmaista Labra-tilan tilavarauksen yhteydessä.